Informativa sulla cancellazione
Annullamento degli ordini
Una volta completato l’ordine, non è possibile richiederne l’annullamento o la modifica, nemmeno prima della spedizione.
Ti invitiamo pertanto a verificare attentamente tutti i dettagli dell’ordine prima di completare l’acquisto.
Diritto di reso
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono:
- essere inutilizzati;
- essere nelle condizioni originali;
- essere restituiti, ove possibile, nella confezione originale.
Articoli esclusi dal reso
Non possono essere restituiti:
- articoli promozionali o in saldo;
- buoni regalo/gift card.
Procedura di reso
Per richiedere un reso è necessario contattare il servizio clienti via email al seguente indirizzo:
indicando:
- numero dell’ordine;
- articolo/i da restituire;
- motivo del reso.
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge applicabile.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso totale degli articoli approvati per il reso.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i tempi tecnici previsti dai circuiti bancari e dai fornitori di pagamento.
Contatti
Bigfish Olbia
Email: bigfishdeiana@gmail.com